Perguntas Frequentes, Instalação e Garantia Midea

Para Ar-Condicionado

O consumidor final ao adquirir o seu ar condicionado tipo SPLIT possui prazo legal de garantia de 90 dias conforme o código do CDC – Artigo 18, na qual a Midea Carrier tem responsabilidade em proceder com atendimento dentro deste prazo para diagnostico técnico validando a sua garantia a partir da data da emissão da NOTA FISCAL de compra.

O consumidor final ao adquirir o seu ar condicionado tipo Split Fixo e instalar com empresa credenciada da rede Midea Carrier, passa a ter garantia de 1 (um) ano, ou seja três meses de prazo legal mais nove meses de garantia estendida, totalizando 1 (um) ano de garantia a partir da emissão da nota fiscal de compra. Para Splits tipo INVERTER, a garantia é de 2 (dois) anos. Para os modelos Xperience e Xpower, a garantia é de 3 (três) anos. Confira a rede credenciada aqui.

Para Eletrodomésticos

Para eletrodomésticos, o período de garantia é de 1 (um) ano.

Secadora – 2 anos

Lava e Seca – 2 anos

Compressores – 10 anos – Todos os produtos que possuem compressor

Utilizando de forma correta e realizando a manutenção periódica de acordo com as instruções do Fabricante. Todas essas informações estão localizadas no manual do proprietário.

Todos os atendimentos em garantia deverão ser agendados através do telefone 3003.1005 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 648 1005 para demais localidades, ou atendimento online clicando aqui. Tenha sempre em mãos a Nota Fiscal do seu equipamento, endereço completo e CPF. Em caso de ar condicionado Splits é necessário que informe a razão social e CNPJ da empresa contratada que realizou a instalação. Acesse aqui e confira a lista da nossa rede credenciada.

Sim! Para equipamentos dentro do prazo de garantia e que seguem as condições expressas no certificado localizado no manual do proprietário, o reparo do equipamento não terá custos.

Fique tranquilo! Procure uma de nossas assistências técnicas credenciadas em sua região e agende um atendimento para realização de diagnóstico técnico e orçamento. Você pode encontrar a lista aqui.

Todas as nossas autorizadas recebem treinamento especializado para garantir a qualidade e o funcionamento adequado de nossos equipamentos. Além disso, o serviço tem a garantia de uso de peças originais e as instalações feitas por credenciados possui garantia extra, que é acrescentada ao término da garantia Legal do fabricante.

Todos os equipamentos MIDEA, instalados por um não credenciado possuem garantia de fábrica de 90 dias previsto pelo código de defesa do consumidor. Caso seja diagnosticado que o defeito reclamado pelo consumidor está relacionado a um erro de instalação do equipamento, a perda de garantia é imediata.

Se seu equipamento for um eletrodoméstico ou ar-condicionado todas as peças serão cobertas pela garantia, a não ser que seja identificado que o defeito é causado pela utilização incorreta, aplicação inadequada ou qualquer outra prática que esteja em desacordo com o manual do produto.
Itens como óleo e fluído refrigerante não são cobertos pela garantia de fabricação.
Para um detalhamento dos seus itens de garantia, acesse o certificado de garantia que está disponível na última página do manual do proprietário.

Para o descarte seguro e sustentável, verifique abaixo a loja Totaline mais próxima de você para destinação correta.

São Paulo – SP
Alameda Barão de Limeira, 652 – Centro
Telefone: 11-3223-3855

Campinas – SP
Rua Fernão Pompeu de Camargo, 1650,
Telefone: 19-3306-2500

Piracicaba – SP
Av. Armando Sales de Oliveira, 2370,
Telefone: 19-3302-1200

Curitiba – SP
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Telefone: 41-3202-4400

Rio de Janeiro – RJ
Campo São Cristovão, 290,
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Salvador – BA
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Manaus – AM
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Ou, se preferir, entre em contato com a nossa central de atendimento ao cliente:

Capitais: 3003-1005 (capital e regiões metropolitanas)

Demais Localidades: 0800 648 105 (demais localidades). Não faça o descarte de pilhas e/ou baterias no lixo comum