Midea Canada | Politique de confidentialité

Pelonis (ci-après désignée « PELONIS ») s’engage à protéger la vie privée de tous les visiteurs de son site Web et, dans le cadre de cet engagement, fait la présente déclaration de confidentialité. L’étendue des données que nous recueillons dépend des renseignements personnels que vous nous fournissez. Veuillez lire la politique de confidentialité suivante pour comprendre comment nous utilisons et protégeons les renseignements personnels que vous nous fournissez. En accédant et (ou) en utilisant ces pages Web de PELONIS, à l’URL/nom de domaine www.Pelonis.com/us/ (« site Web »), vous acceptez, en tant qu’utilisateur de ce site Web, de vous conformer à notre politique en matière de respect de la vie privée. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser notre site Web.

Cette politique de confidentialité s’applique aux données que nous recueillons sur ce site Web et dans les courriels, textes et autres messages électroniques échangés entre vous et PELONIS. Elle ne s’applique pas aux données que nous collectons hors ligne ou par tout autre moyen (y compris tout autre site Web exploité par PELONIS ou un tiers, y compris nos sociétés affiliées et nos filiales) ou par un tiers (y compris nos sociétés affiliées et nos filiales), y compris par le biais d’une application ou d’un contenu qui peut être lié ou accessible à partir du site Web (ou sur le site Web).

ENFANTS DE MOINS DE 18 ANS

Notre site Web n’est pas destiné aux enfants âgés de moins de 18 ans. Aucune personne âgée de moins de 18 ans ne peut fournir d’informations au site Web ou sur le site Web. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants âgés de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, n’utilisez pas et ne fournissez pas d’informations sur notre site Web ou sur ou par le biais de l’une de ses fonctions, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre courriel ou tout nom d’écran ou nom d’utilisateur que vous pourriez utiliser. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’un enfant âgé de moins de 18 ans sans avoir vérifié le consentement de ses parents, nous supprimerons ces renseignements. Si vous pensez que nous détenons des informations sur un enfant âgé de moins de 18 ans, veuillez nous contacter par l’une des méthodes énumérées ci-dessous.

LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

En règle générale, nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous. Par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant lorsque vous traitez avec nous par téléphone, lorsque vous nous envoyez des cartes de garantie ou de la correspondance (par lettre, télécopie ou courriel), lorsque vous visitez notre site Web, lorsque vous participez à nos promotions ou à nos concours ou lorsque vous êtes en contact avec nous en personne.

Lorsque vous visitez notre site Web, il peut vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant, notamment votre nom et vos coordonnées. Nous pouvons également recueillir des informations sur vous à partir des courriels et (ou) des lettres que vous nous envoyez. PELONIS peut également vous demander de répondre à des sondages que nous utilisons à des fins de recherche, bien que vous ne soyez pas tenu d’y répondre.

Nous pouvons également collecter automatiquement des informations vous concernant lorsque vous naviguez sur le site Web, notamment des données d’utilisation, des adresses IP et des informations collectées par le biais de témoins (cookies), de pixels-espions et d’autres technologies de traçage. Nous pouvons également collecter des renseignements personnels vous concernant auprès de tiers, comme nos partenaires commerciaux. Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :

Témoins (ou fichiers de témoins du navigateur). Un témoin est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. À moins que vous n’ayez paramétré votre navigateur pour qu’il refuse les témoins, notre système émettra des témoins lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre site Web. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il refuse tout ou partie des témoins, ou pour qu’il vous avertisse lorsque des témoins sont envoyés. Toutefois, si vous ne consentez pas à ce que nous utilisions des témoins ou si vous sélectionnez ce paramètre, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site Web.

Pixels-espions. Les pages de notre site Web et nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de pixels-espions (également appelés GIF invisibles, pixel tags et GIF à pixel unique) qui permettent à PELONIS, par exemple, de comptabiliser les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courriel et d’établir d’autres statistiques liées au site Web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus du site Web et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

L’UTILISATION QUE NOUS FAISONS DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

PELONIS peut utiliser et analyser les informations qu’elle recueille aux fins suivantes :

Pour que nous puissions gérer, soutenir, améliorer et faire évoluer nos activités. En particulier, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous contacter et vous demander votre avis sur nos produits et services, ainsi qu’à des fins de marketing.

En outre, si vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

(i)   vous informer sur les produits et services Pelonis que nous proposons et qui sont susceptibles de vous intéresser.

(ii)   vous informer des modifications apportées à nos produits et services.

(iii)  vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre site Web, lorsque vous choisissez de le faire.

Pour vous fournir des avis concernant votre garantie et vos réclamations.

Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement.

De toute autre manière que nous pourrions décrire lorsque vous fournissez des informations.

À toute autre fin pour laquelle vous les avez fournies.

À toute autre fin avec votre consentement.

Nous pouvons vous contacter par courrier, téléphone, fax ou courriel. Si vous ne souhaitez plus être contacté à l’avenir, veillez à nous en informer.

AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne divulguons pas vos renseignements personnels à des fins autres que celles décrites dans la présente politique de protection de la vie privée. Toutefois, nous pouvons également transmettre à des tiers des informations globales sur l’utilisation de notre site Web, sans restriction, mais ces informations ne pourront pas être utilisées pour vous identifier.

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous nous fournissez selon les modalités décrites dans le présent avis de confidentialité :

à nos filiales et sociétés affiliées;

aux contractants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités et qui sont liés par des obligations contractuelles de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles nous les leur avons divulgués;

à un acheteur potentiel ou réel ou à un autre successeur dans le cas d’une fusion, d’une cession, d’une restructuration, d’une réorganisation, d’une dissolution ou d’une autre vente ou d’un transfert de tout ou partie des actifs de PELONIS, que ce soit en tant qu’entreprise en activité ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure comparable, dans laquelle les renseignements personnels détenus par PELONIS au sujet de nos clients font partie des actifs transférés;

à des tiers soigneusement sélectionnés, y compris d’autres sociétés de notre groupe, pour vous contacter occasionnellement au sujet de produits et de services susceptibles de vous intéresser. Ils peuvent vous contacter par courrier, téléphone, fax ou courriel. Si vous ne souhaitez plus être contacté par ces sociétés à l’avenir, veillez à nous en informer;

pour atteindre l’objectif pour lequel vous les avez fournis. Par exemple, si vous nous laissez vos coordonnées afin que le service à la clientèle puisse vous contacter, nous utiliserons ces informations pour que le service à la clientèle vous contacte;

à toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations; et

avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels :

pour se conformer à une décision de justice, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande du gouvernement ou d’un organisme de réglementation;

pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation ou de vente et d’autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement; et

si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de PELONIS, de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

LE CHOIX DE LA MANIÈRE DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous ne contrôlons pas la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels par les tiers décrits ci-dessus. Dans la mesure du possible, ces organisations s’engagent contractuellement à n’utiliser ces renseignements personnels que pour nous fournir des services, et à les garder strictement confidentiels. Ces parties peuvent toutefois regrouper les renseignements personnels qu’elles recueillent avec des informations provenant de leurs autres consommateurs, et ce, à leurs propres fins.

En outre, nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les données à caractère personnel que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes qui vous permettent de contrôler vos données personnelles :

Technologies de traçage et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’il refuse tout ou partie des témoins ou qu’il vous avertisse lorsque des témoins sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les témoins, veuillez noter que certaines parties de nos sites Web peuvent alors être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

L’ACCÈS À VOS INFORMATIONS ET LEUR CORRECTION

Vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse électronique mentionnée ci-dessous pour demander l’accès, la correction ou la suppression de tout renseignement personnel. Nous pouvons ne pas accéder à une demande de modification des informations si nous pensons que cette modification enfreindrait une loi ou une obligation légale ou qu’elle rendrait les informations inexactes.

Informations que nous collecterons

Nous recueillons des informations qui identifient, concernent, décrivent, référencent, peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil particulier (« informations personnelles »). PELONIS recueille les catégories suivantes d’informations personnelles auprès de ses consommateurs :

Catégorie

Éléments applicables des informations personnelles collectées

A. Identifiants.

Un nom réel, un pseudonyme, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse de protocole Internet, une adresse de courriel, un nom de compte ou d’autres identifiants semblables.

B. Internet ou toute autre activité de réseau semblable.

Historique de navigation, historique de recherche, informations sur l’interaction d’un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité.

Les renseignements personnels ne comprennent pas :

Renseignements accessibles au public à partir des archives gouvernementales.

Informations dépersonnalisées ou agrégées sur les consommateurs.

Utilisation des renseignements personnels

Fournir, soutenir, personnaliser et développer notre site Web, nos produits et nos services. (Catégories A, B)

Pour créer, maintenir, personnaliser et sécuriser votre compte chez nous. (Catégories A, B)

Pour vous fournir une assistance et répondre à vos demandes, y compris pour analyser et répondre à vos préoccupations et pour contrôler et améliorer nos réponses. (Catégories A, B)

Pour aider à maintenir la sûreté, la sécurité et l’intégrité de notre site Web, de nos bases de données et autres actifs technologiques, ainsi que de nos activités. (Catégorie B)

Pour des tests internes, des recherches, des analyses et le développement de produits, y compris pour développer et améliorer notre site Web et pour développer, améliorer ou faire la démonstration de nos produits et services. (Catégories A, B)

Pour répondre aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi et comme l’exigent la législation en vigueur, les ordonnances des tribunaux ou les réglementations gouvernementales. (Catégories A, B)

Utilisation transitoire et à court terme, à condition que nous ne divulguions pas les renseignements personnels à un tiers et que nous ne les utilisions pas pour établir un profil à votre sujet ou pour modifier votre expérience en dehors de l’interaction en cours, y compris, mais sans s’y limiter, la personnalisation contextuelle des publicités affichées dans le cadre de la même interaction. (Catégories A, B, D, F)

Entreprendre des recherches internes pour le développement technologique et la démonstration. (Catégories A, B)

Activités visant à vérifier ou à maintenir la qualité ou la sécurité d’un service ou d’un dispositif détenu, fabriqué, produit pour ou contrôlé par PELONIS ou l’une de ses sociétés affiliées ou filiales, et à améliorer, mettre à niveau ou perfectionner le service ou le dispositif détenu, fabriqué, produit pour ou contrôlé par PELONIS. (Catégories A, B)

Débogage pour détecter et corriger les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue de nos produits ou services. (Catégories A, B)

Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous. (Catégories A, B)

PELONIS ne collectera pas d’autres catégories de renseignements personnels et n’utilisera pas les renseignements personnels collectés à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en informer.

Sources de renseignements personnels

PELONIS obtient les catégories de renseignements personnels énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

Directement auprès de vous. Par exemple, à partir des formulaires que vous remplissez ou des produits et services que vous achetez. (Catégories A)

De manière indirecte. Par exemple, en observant vos actions sur notre site Web. (Catégorie B)

Partage des renseignements personnels

PELONIS peut divulguer vos renseignements personnels à un tiers pour soutenir vos services.

Modifications de notre avis de confidentialité

PELONIS se réserve le droit de modifier cet avis de confidentialité à sa discrétion et à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications à cet avis de confidentialité, nous publions l’avis mis à jour sur le site Web et mettons à jour la date d’entrée en vigueur de l’avis. En continuant à utiliser notre site Web après la publication des modifications, vous acceptez ces dernières.

Coordonnées des personnes à contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent avis, sur la manière dont PELONIS recueille et utilise les informations décrites ci-dessous, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi californienne, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

Adresse : 15 Allstate Pkwy Unit 108, Markham, ON L3R 5B4

Sans frais : 1-888-365-2230

Heures ouvrables : du lundi au vendredi de 8 h à 19 h (EST) le samedi de 9 h à 16 h (EST)

Courriel : customersupport@pelonis.com