Informativa privacy servizio post-vendita

1. Kdo jsme?

Toto oznámení vám poskytuje, mimo jiné ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů ("Nařízení" nebo "GDPR") a nařízení italské vlády ze dne 30/06/2003 č. 196 („Kodex ochrany osobních údajů“), které bylo změněno a doplněno vládním nařízením č. 101/2018, a ve znění pozdějších předpisů, společnost Midea Italia S.r.l. s jediným společníkem (dále jen „Midea Italia“) se sídlem Viale Luigi Bodio 29/37, 20158 Milán (MI) jako správcem vašich osobních údajů.

Účelem tohoto oznámení je informovat uživatele o možnostech zpracování jeho osobních údajů.

2. Typy zpracovávaných údajů

Toto oznámení se týká obzvláště osobních údajů poskytnutých subjektem údajů společnosti Midea nebo jí pověřené společnosti telefonicky nebo vyplněním formuláře poskytnutého zaměstnanci technické pomoci s cíle poskytnout služby technické pomoci týkající se výrobků uváděných na trh společností Midea, včetně případné konzultace na webových stránkách www.midea.com/cz („webové stránky“).

a)   Údaje pro technickou pomoc

Aby bylo možné poskytnout technikou pomoc, jsou vyžadovány následující osobní údaje vlastníka výrobku:

o  Jméno*

o  Příjmení*

o  Pohlaví

o  E-mail*

o  Telefonní číslo *

o  Adresa*

o  PSČ*

o  Město*

o  Provincie*

Kromě výše uvedených osobních údajů jsou vyžadovány následující informace o zakoupeném výrobku:

o  Kategorie výrobku*

o  Kód výrobku*

o  Kód EAN

o  Sériové číslo výrobku*

o  Datum zakoupení*

o  Název prodejce

o  Doklad o nákupu *

o  Záruční certifikát*

Údaje označené * jsou povinné.

3. Účel a právní základ zpracov

Poskytnutá data jsou zpracovávána pro následující účely:

• Údaje o zákazníkovi/výrobku:
  • poskytovat zákonné a/nebo smluvní záruky a provádět příslušné administrativní, účetní, daňové a právní úkony a vyřizovat požadavky na podporu zaslané uživatelem. Zpracování prováděné pro tyto účely je nezbytné pro splnění smluvních povinností nebo požadavků subjektu údajů a nevyžaduje specifický souhlas;
  • kromě toho mohou být s předchozím souhlasem zákazníka, který je dobrovolný a může být kdykoli odvolán, shromážděné osobní údaje zpracovávány pro marketingové účely, zejména pro zasílání sdělení o akcích, obchodních nabídkách, dotaznících a průzkumech trhu

Vaše osobní údaje mohou být v každém případě v případě potřeby zpracovávány pro následující účely:

• Pro splnění zákonných povinností, zejména pro splnění povinností stanovených platnými národními a nadnárodními předpisy (daňové, administrativní povinnosti atd.);
• Na základě oprávněného zájmu (právní ochrana) pro ověření, výkon nebo obhajobu práv správce údajů v soudním i mimosoudním řízení.;

Pokud chcete vědět více o způsobech zpracování dalších osobních údajů (např. údajů o prohlížení) shromážděných společností Midea na těchto webových stránkách, podívejte se na zásady ochrany osobních údajů dostupné ve spodní části úvodní stránky webu.

4. Sdílení a přenost osobních údajů

Společnost Midea Italia s.r.l. bude sdílet shromážděné údaje pouze k výše uvedeným účelům. Vaše osobní údaje nebudou sdíleny nebo přenášeny třetím stranám kromě těch, které jsou uvedeny v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

V rámci našich činností a výhradně pro stejné účely uvedené v těchto zásadách ochrany osobních údajů mohou být vaše osobní údaje předány následujícím kategoriím příjemců:

• zaměstnancům společnosti;
• dodavatelům služeb (např. poskytovatelům IT systémů, cloudových služeb, databází a poradenských služeb, poskytovatelům technické nebo administrativní podpory);
• veřejným orgánům pro plnění zákonných požadavků;
• jakýmkoliv veřejným nebo soukromým subjektům, kterým musíme sdělit vaše osobní údaje ve vztahu k výše uvedeným účelům.

Aktuální seznam odpovědných osob je k dispozici v sídle správce a bude poskytnut na základě písemné žádosti.

Midea Italia s.r.l. může být povinna předat Vaše osobní údaje do jiných zemí Evropské unie nebo do zemí, na které se vztahují specifická rozhodnutí o odpovídající ochraně vydaná Evropskou komisí. Přenos údajů do zemí mimo Evropskou unii/Evropský hospodářský prostor (EHP), tzv. „třetích zemí“, kde je úroveň ochrany údajů odlišná od té v Evropské unii, bude proveden pouze v případech, kdy je to se souhlasem, a ve prospěch společností ve skupině nebo třetích stran, které uzavřely se společností Midea dohody o ochraně údajů, která aplikuje smluvní dodatky v souladu se standardy stanovenými Evropskou komisí tak, aby byly chráněny osobní údaje a byl umožněn legitimní mezinárodní přenos údajů.

5. Ochrana osobních údajů

Společnost Midea Italia s.r.l. zavedla vhodná technická a organizační opatření k zajiště ní Iodpovídající úrovně bezpečnosti a důvěrnosti osobních údajů.

Tato opatření zohledňují:

• stav technologií;
• náklady na jejich implementaci;
• povahu údajů;
• riziko spojené se zpracováním.

Cílem je chránit údaje před náhodným nebo neoprávněným zničením či změnou, náhodnou ztrátou, zveřejněním nebo neoprávněným přístupem a dalšími formami nezákonného zpracování.

Společnost Midea Italia s.r.l. kromě toho při správě vašich osobních údajů:

• shromažďuje a zpracovává osobní údaje, které jsou přiměřené, relevantní a nejsou nadbytečné tak, aby bylo dosaženo výše uvedených účelů, a
• zajišťuje, aby tyto osobní údaje zůstaly aktuální a přesné.

6. Lhůty pro uchování údajů

• Po celou dobu trvání smlouvy a po jejím ukončení po dobu obecné promlčecí lhůty 10 let pro zpracování, jehož právním základem je plnění předsmluvních opatření nebo smlouvy, jejíž stranou je subjekt údajů;
• Po dobu 24 měsíců od data poskytnutí souhlasu subjektem údajů pro dobrovolné zpracování pro marketingové účely;
• Po dobu stanovenou zákonem (10 let pro administrativí a účetní povinnosti) pro zpracování za účelem plnění zákonných povinností;
• V případě soudního sporu po celou dobu jeho trvání až do vypršení lhůt pro využití právních prostředků pro zpracování za účelem právní ochrany správce údajů na základě jeho oprávněného zájmu.

Dotčené osobní údaje budou po uplynutí uvedených lhůt uchovávání zničeny, vymazány nebo anonymizovány technickými postupy pro vymazání a zálohování a v souladu s nároky na odpovědnost správce údajů.

7. Vaše zákonná práva

V souvislosti s osobními údaji, které společnost Midea Italia s.r.l. zpracovává, máte ve smyslu článku 15 a následujících směrnice (EU) 679/2016 tato práva:

• Právo na opravu. Můžete požádat o opravu svých osobních údajů, které se vás týkají nebo které jste nám sdělili. Společnost Midea Italia s.r.l. vynakládá přiměřené úsilí na to, aby zajistila, že osobní údaje, které má k dispozici, jsou přesné, úplné, aktuální a relevantní na základě nejnovějších dostupných informací;
• Právo na omezení zpracování. Omezení zpracování svých osobních údajů můžete dosáhnout, pokud:
• • popřete přesnost svých osobních údajů na dobu, po kterou společnost Midea Italia s.r.l. ověřuje jejich přesnost;
  • je zpracování protiprávní a žádáte o omezení zpracování nebo vymazání svých osobních údajů;
  • již společnost Midea Italia s.r.l. nepotřebuje uchovávat Vaše osobní údaje, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků nebo
  • jste vznesli námitku proti zpracování a společnost Midea Italia s.r.l. prověřuje, zda její oprávněné důvody převažují nad vašimi.
• Právo na přístup. Uživatel může požádat společnost Midea Italia s.r.l. o informace o osobních údajích, které o vás uchovává, včetně informací o kategoriích osobních údajů, které společnost Midea Italia s.r.l. vlastní nebo kontroluje, k jakému účelu jsou používány, kde byly shromážděny (pokud ne přímo od vás) a komu byly případně sděleny;
• Právo na přenositelnost. Na vaši žádost převede společnost Midea Italia s.r.l., pokud je to technicky možné, vaše osobní údaje k jinému správci za předpokladu, že zpracování je založeno na vašem souhlasu nebo je nezbytné pro plnění smlouvy.
• Právo na vymazání. Společnost Midea Italia s.r.l. můžete požádat o vymazání svých osobních údajů, pokud:
  • již osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;
  • máte právo vznést námitku proti dalšímu zpracování svých osobních údajů a toto právo na námitku uplatníte;
  • byly osobní údaje zpracovány protiprávně.

Pokud není zpracování nezbytné s ohledem na právní povinnosti, zákony nebo za účelem uplatnění, výkonu nebo obhajoby právního nároku.

·  Právo na námitku. Kdykoliv můžete vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, pokud se zpracování nezakládá na vašem souhlasu, ale na oprávněných zájmech společnosti Midea Italia s.r.l. nebo třetích stran. V takovém případě Midea Italia s.r.l. vaše osobní údaje nadále nezpracovává s výjimkou případů, kdy je možné prokázat závažné a oprávněné důvody, převážný zájem na zpracování nebo potřebu k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právního nároku. V případě, že vznesete námitku proti zpracování, upřesněte, zda požadujete vymazání svých osobních údajů nebo omezení jejich zpracování.

• Právo podat stížnost. V případě údajného porušení platných právních předpisů v oblasti ochrany osobních údajů můžete podat stížnost u příslušných úřadů ve vaší zemi nebo v místě, kde došlo k předpokládanému porušení.

Subjekty údajů mohou uplatnit svá výše uvedená a popsaná práva:

·       Kontaktováím oddělení pro ochranu osobních údajů společnosti na poštovní adrese: viale Luigi Bodio 29/37, 20158 Milano nebo
emailem dataprotection.mis@midea.com

Pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo na smlouvě a je prováděno automatizovanými prostředky, mají subjekty údajů dále právo obdržet údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formát, tak aby je, pokud je to technicky možné, mohli bez problémů předat jinému správci údajů.

Subjekty údajů mají právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu ve státě, kde obvykle pobývají nebo pracují, nebo ve státě, kde došlo k údajnému porušení.

8. Změny oznámení o ochraně osobních údajů

Případné budoucí změny nebo doplnění týkající se zpracování osobních údajů popsaného v tomto oznámení o ochraně osobních údajů budou oznámeny prostřednictvím vhodných komunikačních kanálů společnosti Midea Italia s.r.l. (například prostřednictvím webových stránek).