سياسة الخصوصية

سنجمع المعلومات الشخصية منك على النحو المناسب والضروري وفقاً للقوانين واللوائح.

سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك من الإفصاح عنها أو لحوق الضرر بها أو فقدانها من خلال تطبيق تقنيات وعمليات إدارة فعالة ومعقولة لأمن المعلومات فضلاً عن تدابير الحماية الأمنية الملائمة.

نأمل توضيح مدى التزامنا بحماية معلوماتك الشخصية من خلال اتفاقية الخصوصية التالية.

تاريخ تحديث بيان الخصوصية: 1 أكتوبر 2021 

يُرجى قراءة اتفاقية الخصوصية كاملةً.

إذا كان لديك أي تساؤلات حول اتفاقية الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني الوارد هنا.

استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا أو مواصلة استخدامك لها يعني موافقتك على مضمون اتفاقية الخصوصية.

إذا كنت معترضًا على أي جزء في اتفاقية الخصوصية، فيُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا في الحال.

1- جمع المعلومات الشخصية

1-1 تعريف المعلومات الشخصية

يشير مصطلح المعلومات الشخصية إلى أي معلومات تتعلق بأي شخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده.

وبعبارة أخرى، فإن المعلومات الشخصية هي أي معلومات تسمح لنا بالتعرف عليك بطريقة مباشرة أو غير مباشرة.

كما نستخدم مصطلح "بيانات" في اتفاقية الخصوصية للإشارة إلى المعلومات الشخصية.

1-2 ظروف جمع المعلومات الشخصية

يجوز لنا تجميع معلوماتك الشخصية في الظروف الآتية:

•  عند التسجيل بصفتك أحد مستخدمينا؛

•  عند شرائك أحد منتجاتنا؛

•  عند تسجيل الدخول أو الانضمام إلى إحدى فعالياتنا؛

•  عند استخدامك لخدماتنا ومنتجاتنا؛

3-1 نطاق تجميع المعلومات الشخصية

يجوز لنا معالجة جميع أنواع المعلومات الشخصية، بما فيها البيانات التي قدمتها مباشرة وبيانات جهازك ومعلوماتك الشخصية المجمعة نتيجة استخدام خدماتنا، وخاصة الآتي:

• عند التسجيل أو تسجيل الدخول، يجوز لنا تجميع عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور، واللقب وصورة الملف الشخصي التي استخدمتها أثناء التسجيل.

• عند تنزيل التطبيق أو استخدامه، يجوز لنا قراءة معلومات هاتفك مثل المعلومات المتعلقة بطراز الجهاز ورقم الهوية الدولية للأجهزة المتنقلة أو أي معرف آخر فريد للجهاز وعنوان التحكم بالوصول إلى الوسائط وعنوان بروتوكول الإنترنت وإصدار نظام التشغيل والموقع المكاني.

يجوز لنا أيضاً قراءة المعلومات المتعلقة باستخدام أجهزتك من خلال تطبيق إنترنت الأشياء مثل طراز الجهاز وحالة التشغيل وتكرار الاستخدام واستخدام الكاميرات المثبتة بالجهاز.

يجوز لنا أيضاً تسلم المعلومات المتعلقة بمحادثاتك ومقاطعك الصوتية والمرئية وصورك ...إلخ المسجلة أثناء تفاعلك الصوتي مع أجهزة إنترنت الأشياء وتسجيلها.

• عند استخدامك أجهزة مقترنة أو موجّهة، يجوز لنا جمع المعلومات بشأن طراز الجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت والموقع المكاني وحالة الجهاز.

نجمع المعلومات الخاصة بموقعك الحالي لكن لا نتتبع تنقلاتك، إذ أن فتح خدمة تحديد الموقع يمكنها الحصول على معلومات موقعك مباشرة وذلك لتوفير الخدمات لك مثل خدمة الطقس وخدمة المشاهد الذكية وخاصية الشبكة.

•  عند استخدام جهاز إنترنت الأشياء، يجوز لنا جمع المعلومات التي ترسلها خلال التفاعل مع الخدمات الصوتية بما في ذلك تسجيلات الأوامر الصوتية (مثل الأسئلة والطلبات والتوجيهات) والمعلومات التي تسلمتها من الخدمة مثل (الردود والإجابات والمحتوى).

•  عند استخدام جهاز إنترنت الأشياء، يمكنك عرض الوقت الفعلي ومقطع الفيديو القديم الذي التقطته الكاميرا من خلال البرامج.

يمكنك أيضاً حفظ الفيديو داخل الجهاز.

لتفعيل هذه الوظيفة، يمكننا إرسال جميع الفيديوهات التي التقطتها الكاميرا إلى التطبيق الخاص بك بطريقة مشفرة.

لن نخزن مقاطع الفيديو الخاصة بك على خادمنا ولن نستخدمها لأي غرض آخر أو نشاركها مع الغير مطلقاً.

•  عند استخدام أحد منتجاتنا أو إحدى خدماتنا، يجوز لنا التسلم والتسجيل التلقائي للمعلومات المتعلقة بمتصفحك وجهاز حاسوبك أو عميل التطبيق مثل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتك ونوع المتصفح واللغة المستخدمة وتاريخ الوصول ووقته والمعلومات بشأن خصائص البرامج والأجهزة وسجلات صفحة الويب التي تحتاجها؛ وعند التقديم على خدمة ما بعد البيع، يجوز لنا جمع رقم هاتفك وعنوانك.

•  لمساعدتنا في فهم تشغيل تطبيق M-smart App، يجوز لنا استخدام حزمة أدوات تطوير البرمجيات الخاصة بتحليل الجوال.

يجوز لنا تسجيل المعلومات بشأن تكرار بيانات الاستخدام والبيانات التالفة وبيانات الاستخدام الكلي وبيانات الأداء ...إلخ. لن نربط أي معلومات مخزنة في برامج التحليل بأي معلومات شخصية لك.

•  من المهم معرفة أنه لا يمكن لمعلومات الجهاز المنفصلة أو معلومات سجل الخدمة تعريف شخص طبيعي بعينه.

وإذا دمجنا تلك المعلومات غير الشخصية مع المعلومات الأخرى لتعريف شخص طبيعي بعينه أو استخدمناها إلى جانب المعلومات الشخصية، فسيُجرى معاملة تلك المعلومات غير الشخصية على أنها معلومات شخصية أثناء مدة الاستخدام المدمج، كما أننا لن نعرف تلك المعلومات مالم يكن لدينا تفويض منكم أو مالم يُنص على خلاف ذلك.

وكما هو وارد أعلاه، يجوز لنا تخزين معلومات حسابك في قاعدة البيانات حتى يتسنى لك الحصول على معلوماتك الشخصية في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني وتستخدم تطبيقنا أو الخدمات الأخرى.

ستُخزن بياناتك في خادمنا باعتبارها ملفات سجل وستُستخدم للتحليل والبحث.

وبعد معالجة بياناتك في خادمنا، سيُجرى نقلها إلى قاعدة البيانات.

سننشئ نسخة احتياطية للبيانات أولاً بأول لمنع فقدان البيانات بسبب فشل الخادم أو الخطأ البشري وسنحذفها في الحال بناء على طلبكم.

2- معالجة البيانات

2-1 دورنا

نحن المسؤولون عن مراقبة معلوماتكم.

2-2 الأساس القانوني

نعالج بيانتكم لأحد الأغراض الآتية أو أكثر:

• عند الحصول على موافقتكم؛

• عندما يكون ذلك ضروريًا لغرض التسويق؛

• عندما يكون ذلك ضروريًا لغرض تنفيذ العقد الذي أبرمناه معكم؛

• عندما يكون ذلك ملزمًا قانونيًا؛

• عندما يكون ذلك ضمن حقوقنا أو مصالحنا القانونية.

على سبيل المثال، لتنفيذ سياساتنا أو إدارة الأعمال اليومية، أو تجميع البيانات لتحليلها أو الحفاظ على أمن المعلومات أو منع التحايل، أو، إن لزم الأمر، نقل البيانات إلى نسخ احتياطية أخرى بالشركة.

2-3 أسباب تقديم المعلومات الشخصية

تشكل موافقتك الأساس القانوني لنا لمعالجة معلوماتك على وجه الإجمال.

لذا، من الضروري لك أن توافق على اتفاقية المستخدم واتفاقية الخصوصية الخاصتين بنا حتى تتم صياغة اتفاقيتنا وتنفيذها وحماية حقوقنا ومصالحنا القانونية.

يحق لك اختيار تقديم البيانات ذات الصلة أو عدم تقديمها.

قد يتعذر علينا التعهد ببعض الالتزامات أو جميعها وفقًا لشروط الخدمة أو تقديم خدماتنا دون الحصول على بعض معلوماتكم.

إذا كنتم تودون معرفة المزيد، فيُرجى التواصل مع مكتب حماية البيانات التابع لنا من خلال بيانات التواصل الواردة في آخر قسم من اتفاقية الخصوصية هذه.

2-4 الأغراض والطرق

سنستخدم معلوماتكم التي قدمتموها والتي جمعناها أثناء معالجة الخدمات لعرض خدماتنا عليكم.

لن نستخدم بياناتكم لأي أغراض أخرى لا تلائم أغراض جمع البيانات المبينة أدناه.

سنستخدم معلوماتكم للأغراض الآتية وبالطرق الآتية:

• التحقق من هويتكم لمنع الوصول غير المصرح به؛

• تقديم خدماتنا أو منتجاتنا وفقاً للعقد الذي نُبرمه؛ 

• تقديم خدمات أخرى تطلبونها وفقاً للمتطلبات المذكورة أثناء جمع البيانات؛

• معالجة المعاملات والتواصل معكم بشأن تفاصيل تلك المعاملات؛

• المساعدة في تتبع أي عطل أو خطأ بالتطبيق وإصلاحه؛

• إجراء التدقيق الداخلي أو تحليل البيانات أو البحث لأجل تطوير منتجاتنا وخدماتنا من خلال تقييم كفاءتنا؛

• مشاركة معلوماتكم مع شركائنا حتى يتسنى لهم مساعدتنا في تقديم منتجاتنا وخدماتنا لكم؛

• مشاركة معلوماتكم مع المؤسسات الفرعية الأخرى بغرض الإدارة الداخلية والدعم الأساسي؛

• الحفاظ على تكامل نظام المعلومات وأمنه الذي نحفظ فيه معلوماتكم ونعالجها؛

• فحص تسريبات البيانات والأنشطة غير القانونية وسلوكيات التحايل والتحقق منها؛

• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها أو طلب معلوماتكم اللازمة للتقاضي والإجراءات القانونية الأخرى أو التي تفرضها السلطات الحكومية.

3- أذونات الجهاز

نطلب أحيانًا الإذن للوصول إلى، على سبيل المثال لا الحصر، مساحة التخزين، وجهات الاتصال، والإشعارات، ومواقع نظام التموضع العالمي (GPS)، والكاميرات، والبلوتوث، وخاصية اتصال المدى القريب الخاصة بك وذلك عند تقديم الخدمات.

يمكنك رفض الوصول إلى المعلومات الشخصية ذات الصلة من خلال إغلاق بعض الأذونات أو جميعها في إعدادات الجهاز.

تختلف عملية إدارة الأذونات من جهاز لآخر.

يُرجى الرجوع إلى التعليمات ذات الصلة للوصول إلى إعدادات الجهاز ووضع مطور النظام.

4 مشاركة معلوماتك أو نقلها أو الإفصاح عنها

4-1 مشاركة معلوماتك 

سنُحافظ على سرية معلوماتك الشخصية بكل حزمٍ ولن يُجرى مشاركتها مع أي شركة أو مؤسسة أو شخص آخر باستثناء الظروف الآتية:

• عند الحصول على موافقة صريحة منك لمشاركة معلوماتك الشخصية مع الغير.

• عند مشاركة معلوماتك الشخصية مع العاملين لدينا أو المؤسسات الفرعية لشركتنا في جميع أنحاء العالم للقيام بالآتي فقط: تقديم خدمات أخرى أو تنفيذ الإدارة الداخلية أو فحص تسريبات البيانات أو الأنشطة غير القانونية أو عمليات الاحتيال أو معالجتها أو الحفاظ على تكامل نظام تكنولوجيا المعلومات بالشركة.

نشارك المعلومات الضرورية فقط مع العاملين لدينا، الذين يخضعون لاتفاقية الخصوصية هذه، في حدود أضيق نطاق.

كما نوقع اتفاقيات عدم الإفصاح (NDAs) مع العاملين المفوضين لدينا.

• عند مشاركة معلوماتك الشخصية مع مزود خدمات (أو شريك) من الغير للانتفاع بتقديم خدماتنا أو تطويرها ومن بينها على سبيل المثال لا الحصر الخدمات السحابية وخدمات مراقبة الفيديو ودعم تكنولوجيا المعلومات وخدمات العملاء.

نوقع اتفاقيات صارمة لمعالجة بيانات مع جميع مزودي الخدمات (أو الشركاء) من الغير التي تفرض عليهم اتخاذ تدابير أمنية محددة عند معالجة معلوماتك بموجب القوانين واللوائح ذات الصلة وأيضًا متطلباتنا للحفاظ على أمن بياناتك.

•  عند الإفصاح عن معلوماتك بموجب متطلبات القوانين واللوائح أو السلطات الحكومية.

4-2 نقل معلوماتك 

لن ننقل معلوماتك الشخصية لأي شركة أو مؤسسة أو شخص آخر باستثناء الظروف الآتية:

• النقل بموجب موافقة صريحة: عند الحصول على موافقة صريحة منك، سننقل معلوماتك الشخصية إلى الغير.

• في حالة الدمج أو الاستحواذ أو إعلان الإفلاس، فسنطلب من الشركة أو المؤسسة الجديدة التي تمتلك معلوماتك الشخصية الآن أن تواصل الالتزام باتفاقية الخصوصية هذه.

وخلافًا لذلك، فإننا سنطلب من الشركة أو المؤسسة الحصول على موافقتك الجديدة.

4-3 الإفصاح عن معلوماتك 

يقتصر إفصاحنا عن معلوماتك الشخصية فقط على الظروف الآتية:

• عند الحصول على موافقة صريحة منك؛

• عندما يقتضي القانون أو الإجراءات القانونية والتقاضي أو السلطات الحكومية ذلك.

5- فترة التقادم لحفظ معلوماتك

سنواصل حفظ معلوماتك الشخصية ما دامت الأغراض المحددة في اتفاقية الخصوصية هذه قائمة، وأثناء أي فترة إضافية يوجبها القانون أو يجيزها حتى تتراجع عن موافقتك.

ومن ناحية أخرى، فقد نؤجل الاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بك لأغراض البحث أو الإحصائيات لوقت آخر، دون أن نتعقبك من خلال هذه المعلومات.

وفي الوقت نفسه، ووفقًا لقانون الدولة التي تعيش فيها، يجوز لنا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية للمساعدة في أي تحقيقات حكومية وقضائية بغرض تقديم الطلبات القانونية أو الإجراءات المدنية أو الجنائية أو الإدارية أو مت